Suporte

Estamos aqui para ajudar. Respostas em até 48 horas úteis.

Perguntas frequentes

Como cancelar minha assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. No seu iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Converse com Jesus → Cancelar Assinatura. O cancelamento entra em vigor no fim do ciclo atual, então você mantém acesso aos minutos até lá.

Meus minutos não renovaram. O que fazer?

Os minutos do plano renovam no início de cada ciclo (dia 1 do mês para planos mensais). Se após 24 horas do início do ciclo o saldo não tiver atualizado, abra o app, puxe para recarregar e toque em Restaurar compras dentro de Ajustes. Se o problema persistir, escreva pra gente.

Paguei mas não consigo usar.

1) Abra o app → Ajustes → Restaurar compras. 2) Confira se o Apple ID vinculado no iPhone é o mesmo que fez a compra. 3) Reinicie o app. Se ainda assim não funcionar, nos envie um e-mail com seu e-mail cadastrado e o horário aproximado da compra — resolvemos rapidinho.

Posso usar no Android?

A versão para Android está em desenvolvimento. Por enquanto o app está disponível apenas para iPhone e iPad.

As conversas são gravadas?

Não. O áudio das suas sessões é processado em tempo real e descartado logo após. Não transcrevemos nem armazenamos o conteúdo. Veja mais detalhes na Política de Privacidade.

Como solicitar reembolso?

Reembolsos são processados pela Apple. Acesse reportaproblem.apple.com, faça login com seu Apple ID e selecione a compra do Converse com Jesus.

Como apagar minha conta?

Envie um e-mail para contato@chatjesusapp.com com o assunto Excluir conta. Apagamos todos os seus dados em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.

Estou em crise emocional. O app pode ajudar?

Este app não substitui atendimento profissional. Se você está em risco ou em profundo sofrimento, ligue para o CVV pelo 188 (gratuito, 24 horas) ou vá ao pronto-socorro mais próximo. Você não está sozinho.